Politique de Confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de l'Application est effectué par :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de l'Application, IzzyTown peut collecter les catégories de données suivantes :

a) Données des commerçants partenaires

• Nom de la boutique, raison sociale, adresse, coordonnées de contact (email, téléphone) ;
• Identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe) ;
• Informations sur les collectes ou livraisons demandées (type, volume, date, heure, lieu de collecte/livraison).

b) Données relatives aux clients finaux

Ces données sont saisies par le commerçant lors d'une demande de livraison et peuvent inclure :

• Nom, prénom du destinataire ;
• Adresse de livraison (rue, code postal, ville) ;
• Coordonnées de contact (email, téléphone) ;
• Informations sur le colis (nombre de sacs, mentions "fragile" ou "lourd").

Le commerçant s'engage à avoir obtenu le consentement préalable du client pour la transmission de ces données à IzzyTown.

3. Finalités du traitement

Les données collectées via l'Application sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion et exécution des collectes et livraisons ;
• Communication avec les commerçants partenaires et leurs clients en cas de besoin (confirmation, suivi, changement d'horaire, etc.) ;
• Gestion technique et maintenance du service IzzyTown ;
• Amélioration de la qualité du service et des performances de l'Application ;
• Respect des obligations légales et comptables d'IzzyTown SAS.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales externes sans consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : gestion du partenariat avec le commerçant et exécution des services de collecte/livraison ;
• Consentement : pour les données des clients finaux transmises par les commerçants ;
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité des données et prévention des fraudes.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation du service, puis archivées pendant :

• 3 ans après la dernière utilisation du service pour les commerçants partenaires ;
• 12 mois pour les données des clients finaux transmises dans le cadre d'une livraison.

Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage et sous-traitance

Les données peuvent être partagées avec :

• Les prestataires logistiques partenaires d'IzzyTown, pour la réalisation effective des collectes et livraisons ;
• Les prestataires techniques intervenant dans l'hébergement, la maintenance et la sécurité de l'Application ;
• Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige.

IzzyTown s'assure que tous ses sous-traitants respectent les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

7. Sécurité des données

IzzyTown met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles :

• Chiffrement des communications et des bases de données,
• Stockage sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union européenne,
• Accès restreint aux seules personnes habilitées,
• Sauvegardes régulières et procédures internes de confidentialité.

8. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, chaque personne dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données,
• Droit de rectification de données inexactes,
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"),
• Droit à la limitation du traitement,
• Droit d'opposition au traitement pour motif légitime,
• Droit à la portabilité des données fournies.

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à :

9. Transfert de données hors Union européenne

Aucun transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne n'est effectué dans le cadre du fonctionnement de l'Application.

10. Cookies et traceurs

L'Application IzzyTown n'utilise pas de cookies publicitaires. Des cookies ou traceurs techniques peuvent être utilisés pour :

• Maintenir la session utilisateur active,
• Assurer la sécurité du compte et des échanges,
• Améliorer la performance du service.

Ces traceurs ne contiennent aucune donnée sensible et expirent automatiquement à la fermeture de l'application ou après un délai limité.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

IzzyTown se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. La version applicable est celle publiée dans l'Application à la date d'utilisation. Toute mise à jour significative sera notifiée aux utilisateurs partenaires.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter :